LYCÉE DES MÉTIERS ET C.F.A DE L'HÔTELLERIE, DE LA GASTRONOMIE ET DES MÉTIERS DE BOUCHE
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METIER CONCIERGE

  •  La formation en bref
    Dans les hôtels haut de gamme 4 et 5 étoiles, le concierge a pour mission principale de faciliter le séjour des clients et de répondre à toutes leurs demandes. ...

Version imprimable: METIER CONCIERGE

Descriptif synthétique Formations à Rabelais Pour approfondir

Dans les hôtels haut de gamme 4 et 5 étoiles, le concierge a pour mission principale de faciliter le séjour des clients et de répondre à toutes leurs demandes. Il assure seul ou avec une brigade (composée de voituriers, bagagiste, chasseurs,…) la fonction « Information – Aide au client ». Il est à l'entière disposition du client et lui propose de prendre en charge tous les détails matériels de son séjour. Il tente ainsi de lui assurer un confort maximal en lui permettant d'appréhender facilement un environnement qui peut lui être étranger.
Il joue le rôle d'intermédiaire entre les clients et les différents services de l'hôtel, ainsi qu'avec les prestataires extérieurs (théâtres, fleuriste, agences de voyages, compagnies aériennes,…)

Bac Technologique Hôtelier
Post Bac :
Mention Complémentaire Accueil Réception (alternance)
BTS Hôtellerie – Restauration option mercatique et gestion hôtelière (initial et alternance)
BTS Responsable de l'Hébergement à référentiel commun européen (initial)

http://www.clefsdor-france.org/ : les Clefs d'Or
http://www.lexpress.fr/actualites/1/societe/la-conciergerie-dans-les-hotels-de-luxe-tout-un-art-comptable_1205503.html : article de l'Express
http://hotellerie-tourisme.entmip.fr/ : formation spécialisée au métier de concierge au lycée des métiers de Toulouse

CONTACTS
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Chemin Le Dodin B.P 24-69571 DARDILLY cedex - Tél:04.78.66.88.88 - Fax:04.78.66.88.89 - Courriel : ce.0693504j@ac-lyon.fr