LYCÉE DES MÉTIERS ET C.F.A DE L'HÔTELLERIE, DE LA GASTRONOMIE ET DES MÉTIERS DE BOUCHE
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METIER RESPONSABLE DE L'HEBERGEMENT

  •  La formation en bref
    Dans le cadre de la gestion de l'accueil et de la réception, de la prise de contact au suivi du départ du client, le responsable de l'hébergement s'assure que les dispositions sont prises...

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Descriptif synthétique Formations à Rabelais Pour approfondir

Dans le cadre de la gestion de l'accueil et de la réception, de la prise de contact au suivi du départ du client, le responsable de l'hébergement s'assure que les dispositions sont prises, tant à son poste de travail qu'auprès des autres services de l'établissement pour que le séjour du client réponde au mieux à ses attentes.

Il coordonne les opérations de gestion relative à la facturation, veille à la qualité des prestations, s'appuie sur le poste d'accueil pour promouvoir l'image de l'établissement et s'assure du suivi du dossier du client pour le fidéliser

Dans le cadre de la stratégie de valorisation de l'établissement, il est associé aux choix des orientations de la politique commerciale, il participe à l'élaboration des actions de promotion et contribue à la mise en place d'une démarche qualité.

Selon la taille de structure, il coordonne les services de la réception, de la réservation, de la conciergerie et des étages. Il est également en lien avec le département restauration et le service commercial et dépend directement du directeur.

BTS Hôtellerie – Restauration option A mercatique et gestion hôtelière (initial et alternance)

BTS Responsable de l'Hébergement à référentiel commun européen (initial)

http://www.accor.com/fr/recrutement-et-carrieres/guide-des-metiers/directeur-trice-hebergement.html :Guide des métiers Accor – Responsable de l'hébergement de l'hôtel Mercure La Défense Parc – 160 chambres

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