LYCÉE DES MÉTIERS ET C.F.A DE L'HÔTELLERIE, DE LA GASTRONOMIE ET DES MÉTIERS DE BOUCHE
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METIER RESPONSABLE DE RESERVATION

  •  La formation en bref
    Il est responsable des réservations effectuées par les clients sous toutes ses formes : au téléphone, par Internet, par fax, par mail ou encore en direct. ...

Version imprimable: METIER RESPONSABLE DE RESERVATION

Descriptif synthétique Formations à Rabelais Pour approfondir

Il est responsable des réservations effectuées par les clients sous toutes ses formes : au téléphone, par Internet, par fax, par mail ou encore en direct. Il assure ainsi la prise de réservation, les opérations qui s'y rapportent (confirmation au client, mise à jour des plannings, communication avec les autres services de l'hôtel,…) et a pour objectif de développer et d'optimiser les ventes de chambres dans le respect des objectifs fixés par la direction ou le responsable hébergement. Il est en lien avec les services internes de l'hôtel (réception, commercial) et avec les intermédiaires de distribution (IDS, GDS, agences de voyages, tour-operators…)

Maîtrisant plusieurs langues étrangères (l'anglais est obligatoire), il fait preuve d'écoute, de réactivité et d'efficacité pour prendre en charge la demande des clients.

Bac Technologique (initial)

Mention Complémentaire Accueil Réception (alternance)

BTS Hôtellerie – Restauration option mercatique et gestion hôtelière (initial et alternance)

BTS Responsable de l'Hébergement à référentiel commun européen (initial)

CONTACTS
PLAN DU SITE
Chemin Le Dodin B.P 24-69571 DARDILLY cedex - Tél:04.78.66.88.88 - Fax:04.78.66.88.89 - Courriel : ce.0693504j@ac-lyon.fr